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因不賣(mài)油，被某國(guó)家級(jí)“專(zhuān)精特新”企業(yè)投訴
時(shí)間 : 2023-07-04 作者 :
6月初，十堰市一家國(guó)家級(jí)“專(zhuān)精特新”、全省最大的清障車(chē)研發(fā)、制造企業(yè)，向元素君下訂單準(zhǔn)備采購(gòu)一批液壓油，經(jīng)元素君客戶(hù)經(jīng)理了解用戶(hù)是按數(shù)控液壓板料折彎?rùn)C(jī)制造商建議，計(jì)劃給這組設(shè)備更換液壓油。
元素君客戶(hù)經(jīng)理調(diào)出銷(xiāo)售出庫(kù)記錄，查明該客戶(hù)這組WE67K數(shù)控折彎?rùn)C(jī)是2020年7月引進(jìn)的新設(shè)備，當(dāng)時(shí)初裝選用的2500L左右液壓油，是元素君推薦的“長(zhǎng)城卓力L-HM46高壓高清抗磨液壓油”。因此元素君就直接答復(fù)該客戶(hù)：這臺(tái)設(shè)備液壓油不用更換，換油周期還沒(méi)有到。
該客戶(hù)采購(gòu)負(fù)責(zé)人聽(tīng)到這話很是意外，質(zhì)疑道：我們要買(mǎi)油你們竟然不賣(mài)，你們是什么意思?
該客戶(hù)和元素君合作已有多年，采購(gòu)元素君的潤(rùn)滑產(chǎn)品雖然不多，但是合作信任基礎(chǔ)比較好。元素君在日常回訪時(shí)也了解到該客戶(hù)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作比較規(guī)范，設(shè)備保養(yǎng)記錄真實(shí)完整，近三年該設(shè)備液壓系統(tǒng)的伺服閥、過(guò)濾器、油溫、壓力等一切都正常。
元素君是基于了解該客戶(hù)這臺(tái)設(shè)備日常運(yùn)行情況、熟知長(zhǎng)城卓力L-HM46高清高壓抗磨液壓油的特性，并結(jié)合多年服務(wù)各類(lèi)設(shè)備液壓系統(tǒng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，從而向客戶(hù)直接給出“這臺(tái)設(shè)備液壓油不用更換”的結(jié)論。
該客戶(hù)采購(gòu)負(fù)責(zé)人仍堅(jiān)持說(shuō)折彎?rùn)C(jī)制造商要求更換液壓油，馬上高溫季節(jié)來(lái)臨不換不放心，元素君也堅(jiān)持答復(fù)：真不用換油。
經(jīng)雙方溝通達(dá)成共識(shí)：抽取在用油樣檢測(cè)分析，用檢測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)確定是否需要更換。
果不其然，6月27日《技術(shù)服務(wù)報(bào)告》出來(lái)后，對(duì)比NB/SH/T 0599-2013 L-HM《液壓油換油標(biāo)準(zhǔn)》，顯示該在用油的運(yùn)動(dòng)粘度、水分、酸值、泡沫傾向性正常良好，唯一清潔度超標(biāo)了1級(jí)(為NAS10級(jí))，分析判斷可能是抽取油樣過(guò)程中的污染所致，并不影響油品質(zhì)量，能滿足此設(shè)備繼續(xù)使用要求。
至此，該客戶(hù)和數(shù)控折彎?rùn)C(jī)設(shè)備制造商也不再堅(jiān)持換油，同時(shí)對(duì)長(zhǎng)城卓力L-HM46高清高壓抗磨液壓油的品質(zhì)也有了新的直觀認(rèn)識(shí)，也對(duì)元素君運(yùn)用專(zhuān)業(yè)潤(rùn)滑技術(shù)，這次直接為他們節(jié)省了30000多元費(fèi)用連聲夸贊。
其實(shí)，元素君還有比“長(zhǎng)城卓力L-HM46高壓高清抗磨液壓油”性?xún)r(jià)比更高的抗磨液壓油，即元素君今年開(kāi)展的中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油服務(wù)“專(zhuān)精特新”企業(yè)活動(dòng)中推薦的長(zhǎng)城AE液壓油。因篇幅所限，長(zhǎng)城AE液壓油的特性，本篇不展開(kāi)介紹了。
真實(shí)的案例分享，充分證明元素君通過(guò)發(fā)揮專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)，可以為合作伙伴設(shè)備、工藝潤(rùn)滑降本增效盡一點(diǎn)微薄之力。
